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図書館学徒未満

図書館学に関する本を読んだり調べごとをしたりしています。はてなダイアリーから移行しました。

9. 特徴 (職務上の活動)

  • 公共サービスを担当する部署同士の連携を計画する
  • ツールや手続きを設定して利用者との「相互作用」を監視する
  • 利用者サービスを改善する手順のガイドラインを制定する
  • 館内のサービスを改善するためのツールを開発する
  • 利用者に提供しているサービスの利用状況やニーズについての統計データを収集する
  • サービスのコストパフォーマンスを評価する
  • サービスに対する利用者満足度を評価するためのツール(指標)を開発する
  • サービスを普及するためのメディア戦略やコミュニケーション戦略を計画する。; メディアへの広告キャンペーンやオンラインでの情報公開、ソーシャルWEBの活用
  • 館の運営戦略を策定するためのプロセスに参与する