まとめ
なんか疲れてきたのでこの辺でまとめます(ぉ
各図書館の活用事例の共通点として
- とりあえずTwitterとFacebookページは必須
- オフィシャルサイトへの導線を作る
- 自館の話題ばかり出すのではなく、本一般の話題や雑談等もまじえて利用者と積極的に交流する
- まめに多数の投稿を行う
というものが見られました。
また、各図書館に見られた共通点として
そもそもオフィシャルサイトが非常に充実
していました。
つまり、ある日いきなりTwitterだのFacebookだのを使いだした訳ではなく、オフィシャルサイトでインターネットを活用した情報配信ノウハウを十分につちかった上でのソーシャルメディア活用なのですね。
どのようなメディアでユーザーと関わるにしろ「どんな情報を配信すべきか、どんな情報がよろこばれるか」「どのような姿勢でユーザーと関わっていくか」というポリシーやノウハウは必ず必要です。そのようなポリシーやノウハウを既に形成できていると、新しいメディアの活用もスムーズにいくのかな、と思います。
確かにユーザーから見ると、どんなにTwitterやFacebookで元気にしていたとしても、肝心のオフィシャルサイトでの情報発信がしょぼいと
「大丈夫かこの図書館？」
と思ってしまいます。
いかがでしたでしょうか？少しでも皆様のご参考になりましたら幸いです。
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